People & Organization Analytics with Top Oil & Gas Corporation


Case Study

Gain deeper insights to drive organization transformation towards Productivity and Wellbeing under Hybrid Work

Success Case ของบริษัทชั้นนำด้านธุรกิจปิโตรเลียม

สภาวะวิกฤติโรคระบาด Covid – 19 เป็นข้อจำกัดให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบฉับพลัน พนักงานต้อง Work from Home และมี Social distancing อย่างเคร่งครัด ส่งผลต่อการดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจ และธุรกิจในหลายภาคส่วน บางบริษัทไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ตามเป้าหมายอันเนื่องมาจากพนักงานไม่สามารถปรับตัวกับวิธีการทำงานแบบใหม่ได้ทัน และกว่าบริษัทจะรู้ถึงปัญหาของพนักงานก็สายเกินแก้ พนักงานพากันลาออกเป็นจำนวนมากทำให้ปัญหายิ่งถาโถม รวมถึงการทำงานแบบระยะห่างยังส่งผลให้การสื่อสารมีความยากลำบากมากขึ้น อีกทั้งความยืดเยื้อของวิกฤติโรคระบาดยังทำให้ Work from Home ที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องชั่วคราว กลายเป็นรูปแบบการทำงานใหม่ที่ถาวร บริษัท เล็งเห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้น จึงได้หารือกับ Frontis  นำ VIVA Insight มาช่วยติดตามพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน ทำให้ฝ่าย HR และหัวหน้างานเห็นข้อมูลสถิติสรุปได้ทุกวัน เข้าถึงปัญหาของพนักงานด้านการทำงานได้อย่างตรงจุดและสามารถให้วางแผนแก้ไขได้ทันการ จึงทำให้พนักงานมีสุขภาวะการทำงานที่ได้ขึ้น และบริษัทก็มี Productivity ที่สูงขึ้นอีกด้วย

 VIVA Insight ช่วยสรุปสถิติรูปแบบพฤกรรมการทำงานของพนักงาน ใน 4 ด้าน ได้แก่

  1. จำนวนระยะเวลาที่สามารถทำงานของตัวเองได้โดยไม่ถูกรบกวน (Available Time to Focus) ซึ่งช่วยให้หัวหน้างานประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน รวมถึงประเมินปริมาณงานของพนักงานในทีมได้อย่างเหมาะสม ลดการทำงานล่วงเวลาซึ่งก่อให้เกิดความเหนื่อยล้าและเบื่อหน่ายงานของพนักงานได้
  2. ระยะเวลาเพื่อพักผ่อนจากงาน (Quiet Hours) ที่เพียงพอจะช่วยให้พนักงานสามารถทำได้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในเวลางาน
  3. เครือข่ายหรือกลุ่มผู้ที่ติดต่องานเป็นไปตามที่ได้รับมอบหมาย (Active Collaborator) ทำให้ทราบว่าพนักงานใช้เวลาทำงานกับกลุ่มคนที่ได้รับมอบหมายถูกต้องหรือไม่ รวมถึงมี one on one coaching กับหัวงานอย่างเหมาะสมหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้การดูแลพนักงานทั่วถึงมากยิ่งขึ้น
  4. พฤติกรรมการทำงานเป็นกลุ่ม (Collaboration Habits) เช่น ปริมาณตารางการประชุมหรือ Event มีความทับซ้อนกันมากน้อยเพียงใด พฤติกรรมระหว่างประชุมมี High Attention หรือไม่ เข้าประชุมตรงเวลาหรือไม่ ตารางประชุมอยู่ระหว่างในเวลางานหรือนอกเวลางาน รวมถึงสามารถติดตามความเสี่ยงที่พนักงานจะรู้สื่อเบื่อหน่ายต่องาน (Burnout Risk) ได้อีกด้วย